記者從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)“南鐵”）了解到，為更好滿(mǎn)足旅客攜寵出行的需求，鐵路部門(mén)自2025年10月15日起進(jìn)一步擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍，在福州站、廈門(mén)北站新增高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。
旅客在中鐵快運(yùn)福州站營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)賈瑞琛攝
擴(kuò)大試點(diǎn)范圍后奇點(diǎn)財(cái)富，全國(guó)高鐵快運(yùn)寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)試點(diǎn)車(chē)站累計(jì)達(dá)40個(gè)，辦理列車(chē)增加至52趟，其中，廈門(mén)北站、福州站寵物托運(yùn)車(chē)次為G412次，可到達(dá)杭州、上海等城市。旅客可提前線上預(yù)約，托運(yùn)家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類(lèi)寵物。
據(jù)了解，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)由中鐵快運(yùn)股份有限公司負(fù)責(zé)組織，執(zhí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，托運(yùn)期間實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護(hù)”?！拔覀兺队昧俗灾餮邪l(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能的高鐵專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱，箱內(nèi)氧氣含量和溫度與車(chē)廂內(nèi)基本一致?！敝需F快運(yùn)南昌分公司廈門(mén)北站營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人陳肖鴻介紹，“寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，箱子放置在列車(chē)專(zhuān)用高鐵快運(yùn)柜，與旅客乘車(chē)空間相對(duì)隔離。我們還安排了專(zhuān)人看護(hù)，巡視間隔不超過(guò)2小時(shí)，全程不開(kāi)箱，確保車(chē)內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全?！?/p>
高鐵專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱恒溫顯示賈瑞琛攝
除了擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，鐵路部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。一是優(yōu)化預(yù)約時(shí)間。已購(gòu)買(mǎi)寵物托運(yùn)同車(chē)次同區(qū)間車(chē)票的旅客，由“提前2天及以上”調(diào)整為“提前1天及以上”在線上預(yù)約。托運(yùn)人當(dāng)日12:00前，最早可預(yù)約次日倉(cāng)位，當(dāng)日12:00（含）后最早可預(yù)約第三天倉(cāng)位。二是優(yōu)化托運(yùn)數(shù)量。每名已購(gòu)票旅客寵物托運(yùn)數(shù)量由1只調(diào)整為2只，滿(mǎn)足多只寵物家庭攜帶出行。三是優(yōu)化標(biāo)識(shí)顯示。12306App增加高鐵寵物托運(yùn)車(chē)次“寵”字標(biāo)識(shí)，并在旅客購(gòu)票成功頁(yè)面增加高鐵寵物托運(yùn)下單入口，旅客可直接點(diǎn)擊下單。四是優(yōu)化線下渠道。有剩余倉(cāng)位時(shí)，非購(gòu)票旅客可辦理高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。非購(gòu)票旅客需在計(jì)劃托運(yùn)日期前2～5天，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系營(yíng)業(yè)部進(jìn)行預(yù)約辦理。非購(gòu)票旅客按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行，每名非購(gòu)票旅客僅限辦理1只寵物托運(yùn)。
此前，江西省南昌西站已開(kāi)展高鐵快運(yùn)寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)，此次調(diào)整后，南昌西站可辦理寵物托運(yùn)的車(chē)次增加，分別為G896、G1377、G240、G1505、G1506、G1301、G1302次，可到達(dá)武漢、鄭州、石家莊、北京、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、昆明、上海、杭州、廣州、南寧等11個(gè)城市。
工作人員幫助托運(yùn)旅客通過(guò)手機(jī)小程序辦理托運(yùn)申請(qǐng)賈瑞琛攝
旅客可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端“寵物托運(yùn)”功能查詢(xún)對(duì)應(yīng)車(chē)次，提前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并線上預(yù)約同車(chē)托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車(chē)前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車(chē)站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車(chē)站后，旅客根據(jù)短信或電話(huà)提示領(lǐng)取寵物。
鐵路部門(mén)提示，廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更多信息奇點(diǎn)財(cái)富，可撥打95572客服熱線，或通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端查詢(xún)。鐵路部門(mén)將廣泛聽(tīng)取旅客朋友的意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。（工人日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 李潤(rùn)釗 通訊員 鄭盛煒 付森 黃雄飛）
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